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L'art de poser les bonnes questions
En dehors des journalistes ou des enquêteurs, nous avons été formés à répondre et non à poser des questions. Aujourd'hui, la qualité d'un bon commercial ne se mesure plus dans sa capacité à argumenter en réponse aux objections, mais plutôt dans son habileté à poser les bonnes questions, au bon moment. |
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