Le site du médiateur (ICI) est l’une des principales portes d’entrée pour les auditeurs et les internautes qui souhaitent questionner, interpeller et commenter ce qu’ils écoutent sur les antennes de Radio France ou suivent sur les sites et les réseaux sociaux. Bruno Denaes, médiateur des antennes, reçoit environ 2 000 messages d’auditeurs chaque mois. En compagnie de Catherine Cadic, chargée d’édition numérique et interactivité, il les sélectionne et, selon les cas, publie des réponses personnalisées ou sollicitées auprès de journalistes, de producteurs, de responsables d’antennes ou de rédactions.
Certaines réponses sont publiées sur le site, d’autres font l’objet d’un Rendez-vous d’antenne*. Les plus significatives alimentent une lettre d’information hebdomadaire adressée aux responsables d’antenne, ainsi que le "Mot du médiateur" publié dans la lettre hebdomadaire interne de France Info.
* sur France Inter (un vendredi par mois dans l’Instant M à 9h40), sur France Info (tous les samedis à 11h47 et 13h47) et sur France Culture (un jeudi sur deux dans la Grande Table à 13h24).
Certaines réponses sont publiées sur le site, d’autres font l’objet d’un Rendez-vous d’antenne*. Les plus significatives alimentent une lettre d’information hebdomadaire adressée aux responsables d’antenne, ainsi que le "Mot du médiateur" publié dans la lettre hebdomadaire interne de France Info.
* sur France Inter (un vendredi par mois dans l’Instant M à 9h40), sur France Info (tous les samedis à 11h47 et 13h47) et sur France Culture (un jeudi sur deux dans la Grande Table à 13h24).
Bruno Denaes, médiateur des antennes de Radio France © Christophe Abramowitz