Belgique : le CSA publie son rapport d’activité

En 2020, 226 plaintes ont été adressées au CSA, soit une légère diminution (-59 plaintes) par rapport à l’année 2019 (285 plaintes). aussi, diminué par rapport à l’année précédente : 180 dossiers ont été ouverts sur la base des plaintes en 2020, pour 189 en 2019. Cette différence entre le nombre de plaintes et le nombre de dossiers s’explique par le phénomène des plaintes multiples sur une même thématique. En effet, un dossier peut rassembler plusieurs plaintes portant sur un seul et même sujet. Phénomène très marqué en 2017, les "plaintes multiples" ont été beaucoup moins nombreuses en 2020. La télévision, visée par 53% des plaintes, reste le premier
média concerné par l’activité du SI (75% en 2019). La radio représente 26% des plaintes (12% en 2019) et les contenus en ligne, 15% (6% en 2019).

Le contrôle annuel des radios privées s’est clôturé avec un respect global de la plupart des obligations et engagements pris par les différentes radios à l’exception de quelques situations problématiques. Le contrôle portant sur l’année 2019, il s’agissait donc d’un premier baromètre du respect des nouvelles obligations prises lors du dernier plan de fréquences. Le contrôle n’a pas porté sur les nouveaux arrivants dans le paysage radiophonique, la mise en service de ceux-ci n’ayant eu lieu que durant le second semestre 2019. À l’issue du contrôle, 8 radios (4 radios en réseau et 4 radios indépendantes) se sont vu adresser des griefs par le Collège d’autorisation et de contrôle.

En ce qui concerne les radios en réseau, Bel RTL s’est vu adresser un grief en matière de production propre. Maximum FM, Must FM et NRJ se sont vu adresser un grief en matière de quotas de diffusion musicale. Maximum et NRJ pour le non-respect de leurs engagements en diffusion d’œuvres musicales chantées en français et Must FM d’œuvres musicales d’artistes issus de la Fédération Wallonie-Bruxelles. En ce qui concerne les radios indépendantes, Turkuaz FM a reçu une notification de grief pour ne pas avoir respecté sa dérogation en matière de diffusion de programmes en langue française. yoUfm a reçu deux notifications en matière de diffusion musicale : l’une pour la diffusion d’œuvres musicales chantées en français, l’autre pour la diffusion d’œuvres musicales d’artistes issus de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Vivante FM, qui n’avait pas remis ses conduites musicales complètes pour la journée d’échantillon qui lui avait été demandée, s’est vu adresser un grief pour ne pas avoir respecté cette obligation.

Et enfin, Arabel s’est vu notifier trois griefs : le premier pour non remise de ses comptes et bilans et les deux autres également en matière de diffusion d’œuvres musicales chantées en français et d’œuvres émanant d’artistes de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Concernant ces notifications de griefs, Le Collège d’autorisation et de contrôle du CSA recevait en audition début d’année 2021 les différents éditeurs afin d’entendre leurs arguments sur les problèmes relevés. Les décisions relatives à ces dossiers sont disponibles sur le site Internet du CSA.

Pour visiter le site du rapport annuel, c'est ICI. Vous pouvez également télécharger directement ce rapport annuel, LÀ.